Η Εταιρεία

Η ιστορία μας

Το 1999 ιδρύεται η εταιρεία Docuserve ΕΠΕ, η οποία στελεχώνεται από Xerox Τεχνικούς της περιφέρειας Αττικής. Ένα χρόνο αργότερα ιδρύεται η εταιρεία Printserve ΕΠΕ, η οποία με την σειρά της στελεχώνεται από Xerox Τεχνικούς του κέντρου των Αθηνών. Το 2003 μετατρέπεται σε Ανώνυμη Εταιρεία από ΕΠΕ ενσωματώνοντας τις δύο ΕΠΕ και όλες τις δραστηριότητες της Xerox Hellas στην Β. Ελλάδα με έδρα την Θεσσαλονίκη.

Έως το τέλος του 2021, η κύρια δραστηριότητα της Printserve AE είναι η Τεχνική Εξυπηρέτηση των πελατών της Xerox, ως επίσημος εξουσιοδοτημένος Πανελλαδικός Συνεργάτης Τεχνικής Εξυπηρέτησης (NSP – National Service Provider), στον νομό Αττικής, Κεντρικής και Δυτικής Μακεδονίας και στη λοιπή επικράτεια, όπου δεν υπάρχει παρουσία Τεχνικού Αντιπροσώπου της Xerox Hellas. Το 2022, η Printserve προσθέτει μια ακόμα δραστηριότητα εισερχόμενη στο κλάδο των Logistics δημιουργώντας δύο αστικά Κέντρα Διανομής σε Αττική και Θεσσαλονίκη παρέχοντας υπηρεσίες αποθήκευσης, διανομής και διαχείρισης επιστροφών για λογαριασμό της Xerox αλλά και τρίτων (3P). Το 2023 επεκτείνει την Logistics δραστηριότητα της παρέχοντας υπηρεσίες 4PL, επιπροσθέτως των 3PL, με εποπτεία και διαχείριση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας και του τμήματος Logistics της Xerox Hellas.

Έτσι, είκοσι πέντε χρόνια μετά, το 2024 μας βρίσκει να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις Τεχνικής Εξυπηρέτησης και Υπηρεσιών Logistics, επικεντρωμένες και προσαρμοσμένες στις ανάγκες και ιδιαιτερότητες του κάθε πελάτη με εγκαταστάσεις σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και με δυνατότητα αντίστοιχων συνεργασιών σε όλη την Ελλάδα.

Οι Αξίες μας

Οι αξίες που μας καθοδηγούν και μας συνοδεύουν στην 25ετή πορεία μας είναι:

Ποιότητα: Παρέχουμε υπηρεσίες που πληρούν τα αυστηρά κριτήρια ποιότητας της Xerox Corp., παράλληλα με εκείνα κατά ISO 9001: 2015 που εφαρμόζουμε στις εσωτερικές διαδικασίες και εργασίες.

Συνέπεια: Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρηση των δεσμεύσεων μας προς τους πελάτες.

Ομαδικότητα: Καλλιεργούμε το πνεύμα της συνεργατικότητας και συλλογικής προσπάθειας για να επιτύχουμε τους στόχους των πελατών μας, καθώς και τους εταιρικούς μας.

Καινοτομία: Παρακολουθούμε τις τεχνολογικές εξελίξεις, υιοθετούμε και εφαρμόζουμε τις πιο κατάλληλες για τις δραστηριότητές μας, ώστε να προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία στην καθημερινή εργασία τόσο των πελατών όσο και των ανθρώπων μας.

Συνεχής Βελτίωση: Ενισχύουμε την συνεχή εκπαίδευση των ανθρώπων μας  μέσω σεμιναρίων και εκπαιδευτικών προγραμμάτων.

Η Αποστολή μας

Η αποστολή μας είναι να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας μέσω παραγωγικών, κατάλληλα προσαρμοσμένων στις ανάγκες τους και ποιοτικών υπηρεσιών. Επιδιώκουμε την συνεχή εξέλιξη και βελτίωση των ανθρώπων μας γιατί πιστεύουμε ότι οι άνθρωποί μας είναι η δύναμή μας. Στοχεύουμε στην ανάπτυξη και την βιωσιμότητα τόσο της εταιρείας μας όσο και του περιβάλλοντος που δραστηριοποιούμαστε.

Το Όραμα μας

Το όραμα μας βασίζεται στις θεμελιώδεις αξίες μας και την πολυετή εμπειρία των ανθρώπων μας καθοδηγούμενο από το πάθος μας να αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες των πελατών μας και να σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και παρέχουμε ακόμα πιο εξελιγμένες και προσωποποιημένες υπηρεσίες, ώστε να απολαμβάνουν μια ευχάριστη εμπειρία μέσω αυτών.

Η Ομάδα μας

Οι άνθρωποί μας είναι ο θεμέλιος λίθος της επιτυχίας και της βιωσιμότητάς μας στην 25ετή πορεία μας. Απαρτίζεται από επαγγελματίες Τεχνικούς και Logisticians με πολυετή εμπειρία και εξειδίκευση, καθώς και δύο έμπειρες Υποστηρικτικές ομάδες. Διαθέτουμε 27 Τεχνικούς (19 σε Αθήνα και 8 σε Θεσσαλονίκη), 3 υπαλλήλους Εξυπηρέτησης Πελατών και Τεχνικών (Welcome Center), 4 επαγγελματίες Αποθήκης (3 σε Αθήνα και 1 σε Θεσσαλονίκη), 5 Διανομείς (4 Αθήνα και 1 Θεσσαλονίκη) και 3 Logisticians.